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一次房產交易后,自家房產信息被泄露,兩家房產中介對質半天沒結果

來源:河北廣播電視臺冀時客戶端

責編:初征

時間:2020-11-02 18:45:06

石家莊的馮女士給我們打來熱線,說他們家的信息,包括戶口本、身份證、結婚證等信息全都被泄露了,這是怎么回事呢?


我父親通過正大中介買了一套房子,買完房子以后,我父親的那個中介都聯系我父親,說是不是您家孩子在那看過房子,是不是在那留了身份信息了,我父親說不知道不可能,我父親說,你們去看吧,有你們詳細的身份信息。 



馮女士說,前段時間她和丈夫在1+2聯合不動產賣過一套房子,當時把自家所有信息提供給了中介。后來父親買房時發現,他們的家庭關系,以及房屋交易信息,在正大房產中介居然也能查到。隨后,馮女士找到了正大房產中介索要這些信息。



馮女士:他說沒有在他那,而是在我父親買房子的中冶德賢華府,在他們的駐場手里頭,這個駐場是貝殼的員工,這個駐場也承認這個東西在他的手里頭。因為我的信息在貝殼的員工手里頭,我想知道誰給的他這些信息,因為他拿著我的這些個人信息,他要是干點什么違法的事,這個很難說清楚。


那貝殼找房是怎么得到馮女士家的信息呢?記者跟隨馮女士和她的丈夫來到了貝殼找房交易服務中心,由于相關負責人沒有在,馮女士的丈夫便撥打了這家貝殼找房經理的電話。



您那個該找找1+2(聯合不動產) 我們沒有說跟您推脫這個事情。

馮女士愛人:我找1+2(聯合不動產) 關鍵是我找誰,我想知道1+2聯合不動產,哪個人給我出示的?

誰給您登記的房子,誰給您登記的信息。

馮女士愛人:我知道 我當然知道。

對,那不就完事了嘛,那糾結半天干嘛呢。

馮女士愛人:我糾結就是你們里邊,拿我信息這個人 我要求讓他提供出來誰把我的信息給的他。

您都知道1+2聯合不動產是誰給到您了,您還糾結這些干嘛呢。


這位負責人表示,馮女士家的信息的確在他們這里,但是已經給刪除了,現在并不愿意告訴提供信息人的相關情況。于是,我們又找到馮女士賣房的1+2聯合不動產,但是這位工作人員一再否認,并非他泄露了馮先生家的信息。



這東西不是我傳的,不是我給的,田哥一直找我個人,說我給的,我個人給的,你這不合適吧。

貝殼:他說是找我們,我們信息泄露的,我們又說這個信息是你們家傳過來的,與其這樣就別糾結,就報警就完了。

記者:那到底是誰傳的,你們貝殼網上,你們沒有原始的,誰傳的那個記錄嗎?

貝殼:沒有,沒有,我們這沒有原始記錄。


那對于這件事,馮女士該怎么維護自己的合法權益?記者也咨詢了律師。


河北三和時代律師事務所律師 徐楠



馮女士遇到的這種情況,建議她打消費者維權熱線12315進行投訴, 要求工商機關等行政管理部門對這些中介機構予以查處,其他的消費者如果遇到這種情況,也可以收集合理的證據,采取向法院起訴的方式,經營者如果有這種行為,應當進行賠禮道歉,消除影響,賠償損失等等承擔相應的民事責任。



主播銳評

有這樣煩惱的遠不止馮女士一家人:有人車子剛買回,就有不少保險公司“關心”電話就打來了;上高中的孩子剛進入藝術班,相關藝術類培訓機構電話一個接一個“熱情”游說;新買的房子剛剛辦完手續,就天天有電話問裝不裝修等等。似乎我們總能接到商家“精準”的營銷電話,第一反應,煩,電話掛掉,可第二是后怕啊,如果這些詳細的個人信息被不法分子利用,后果不堪設想。馮女士的信息是在1+2聯合不動產登記的,那么其他中介機構的工作人員是如何拿到的?不是一家公司如何信息互通的?確實非常讓人懷疑。按照這樣的情況,那么以后誰還敢找你們登記信息買房呢?作為中介公司,本就應該對客戶的信息保護負責,給出一個調查結果,而不是一句“報警就完了”把事情全部推給了馮女士一家。企業發展要想長遠誠信經營是關鍵,對此不僅要嚴查,一旦情況屬實更要嚴懲。另外,我們要說,買賣個人信息不僅僅是民事賠償那么簡單,根據法律規定,販賣個人信息超過50條屬于“情節嚴重”,可處三年以下有期徒刑或者拘役,并處或單處罰金,但是問題是在實際操作中,消費者維權難度太大,這才是問題的關鍵。所以對于這些可以輕易收集到個人信息的公司或者單位,咱們監管部門要切實履行監管的職責,不當“旁觀者”,確立相關法律保護體系的震懾力,讓販賣個人信息者受到嚴懲,讓那些擁有海量個人信息的企事業單位,真正承擔起保護客戶信息安全的重大責任。嚴格的法律體系加上規范的執行,只有這樣,各行各業才會努力采取各種先進技術、管理手段防范客戶個人信息泄露。很多人覺得是不是有點太較真了,但是我恰恰覺得我們需要的就是馮女士一家人的這種較真的精神,每一次都不給泄露個人信息者機會,才能切實的保護個人的權益不受侵犯。



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